Datenschutz bei Casinacho
Wenn Sie bei uns spielen, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortliche Stelle ist Nacho Entertainment N.V., Betreiber von Casinacho Casino, erreichbar unter [email protected].
Welche Daten wir erheben
Datenkategorien im Überblick
Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Bei der Registrierung, Einzahlung und während des Spielbetriebs fallen unterschiedliche Kategorien an:
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
- Verifizierungsdaten: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustdaten
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
- Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Ein- und Auszahlungsmuster
- Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonuszustimmung, Kommunikationskanäle
Zwecke der Datenverarbeitung
Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie zur Identitätsprüfung gemäß KYC-Vorgaben vor der ersten Auszahlung. Diese Prüfung erledigen wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Außerdem setzen wir Verhaltensdaten ein, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern und um Anzeichen problematischen Spielverhaltens früh zu erkennen. Werbemitteilungen senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung und entsprechend Ihrer gewählten Präferenzen. Schließlich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir nachkommen.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keineboni gewähren. Diese Verarbeitung ist zur Erfüllung des Spieltermins erforderlich.
Rechtliche Pflicht: Curaçao-Lizenz und Anti-Geldwäsche-Gesetze verpflichten uns, Identitäten zu prüfen und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre aufzubewahren.
Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherung unserer Plattform und Analyse des Spielverhaltens zum Spielerschutz beruhen auf unserem berechtigten Interesse.
Einwilligung: Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und Cookies jenseits des technisch Notwendigen verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Speicherdauer Ihrer Daten
Aufbewahrungsfristen je Kategorie
Wir speichern Daten so lange, wie der Zweck besteht oder Gesetze es vorschreiben, danach löschen wir sie. Konkret gelten folgende Fristen:
- Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos auf Ihren Wunsch
- Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach der letzten Transaktion wegen regulatorischer Pflichten
- Verifizierungsdaten: nach bestandener Prüfung nur soweit gesetzlich erforderlich
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung
- Support-Kommunikation: 12 Monate zur Qualitätssicherung
Weitergabe an Dritte
Wir geben Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit DSGVO-konformen Garantien.
Empfängerkategorien sind Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Glücksspielbehörden bei regulatorischen Anfragen sowie Analyse- und Hosting-Anbieter für den technischen Betrieb. Ihre Daten verkaufen wir nie an Dritte.
Ihre Rechte als Spieler
Auskunft, Löschung und Beschwerde
Nach der DSGVO haben Sie gegenüber uns umfassende Rechte. Setzen Sie sie per E-Mail an [email protected] durch; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
- Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf berechtigtem Interesse (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO)
- Beschwerde bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde, in Österreich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde
Cookies und Datensicherheit
Technische und statistische Cookies
Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungsverwaltung sowie statistische Cookies zur Verbesserung des Angebots. Die vollständige Liste und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über den Footer erreichen.
Sicherheitsmaßnahmen
Alle Übertragungen laufen verschlüsselt über TLS. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen auf das notwendige Minimum. Passwörter speichern wir ausschließlich gehasht. Bei einem Datenpannen-Fall informieren wir Sie und die Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, sofern ein Risiko für Ihre Rechte besteht.
Datenschutzbeauftragten kontaktieren
Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können sich auch mit Anfragen zu Auskunft, Löschung oder Beschwerden an unseren 24/7-Live-Chat wenden; das Team leitet datenschutzrelevante Anliegen direkt weiter. Aktualisierungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite.
Häufige Fragen zu Casinacho
Wie lange speichert Casinacho meine Daten?
Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir mindestens 5 Jahre wegen gesetzlicher Vorgaben auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.
Kann ich mein Konto samt Daten löschen lassen?
Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Schreiben Sie an [email protected]. Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht speichern wir nur noch gesperrt bis zum Ablauf der Frist.
Gibt Casinacho meine Daten an Dritte weiter?
Nur an benötigte Dienstleister wie Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer sowie auf behördliche Anforderung. Wir verkaufen keine Daten.
Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?
Bei der Österreichischen Datenschutzbehörde oder direkt bei uns unter [email protected].